阿尔托大学和赫尔辛基大学的一项新研究发现，记忆力和注意力等认知能力与成功使用计算机的经验一样重要。该研究强调，简化用户界面对于解决数字不平等问题至关重要，尤其是在年龄仍然是数字性能的最强大因素的情况下。

研究人员表示，一个人的智力对他们的计算机熟练程度起的作用比以前认为的要大，以至于仅靠练习可能不足以确保易用性。

一项新的研究发现，一般认知能力，如感知、推理和记忆，在决定一个人在计算机上执行日常任务的能力方面比以前认为的更重要。

“我们的研究结果是第一个明确的证据，证明认知能力对人们使用计算机的能力具有显着、独立和广泛的影响。与以前的看法相反，认知能力与以前的计算机使用经验一样重要，“阿尔托大学的教授 Antti Oulasvirta 说，他与他的团队一起广泛研究了人机交互。

研究人员强调，这些发现引发了对数字平等的担忧。随着用户界面变得越来越复杂，仅靠实践已经不够了，认知能力现在是成功驾驭数字环境的关键因素。

“很明显，个人之间的差异不能仅仅通过培训来消除;将来，需要简化用户界面以简化使用。这个古老的目标在某个时候被遗忘了，设计笨拙的界面已成为数字鸿沟的驱动力。除非我们解决这个基本问题，否则我们无法促进社会更深入、更平等地使用计算机，“Oulasvirta 说。

测试对象被赋予了 18 种不同的任务，包括软件安装、导航、使用电子表格和填写表格。图片来源：Maiju Thers / 阿尔托大学。

该研究由阿尔托大学信息与通信工程系和赫尔辛基大学心理学系的研究人员联合进行。

年龄仍然是最重要的因素

属于不同年龄组的测试对象参与了这项研究。他们被分配了 18 项不同的任务，研究人员观察了他们的表现。这些任务包括软件安装、导航、使用电子表格和填写表格。

认知能力的估计基于该领域标准化且成熟的测量方法。这是有史以来第一项衡量用户在 PC 上执行日常任务的实际能力的研究，因为之前的研究依赖于参与者通过问卷调查自我评估他们的能力。

“我们知道，人们可能对自己的能力有一种错误的感觉，这就是为什么衡量他们在任务中的实际表现很重要的原因，”赫尔辛基大学的大学讲师 Viljami Salmela 说。

该研究提供了有关最重要的认知能力的大量新信息。虽然处理速度在电脑游戏中很重要，但在计算机上的日常任务中并不强调它。

“研究表明，特别是工作记忆、注意力和执行功能是关键能力。使用计算机时，您必须确定完成作的顺序，并牢记已经完成的工作。纯粹的数学或逻辑能力不会以同样的方式提供帮助，“Salmela 说。

根据 Oulasvirta 的说法，应用程序和用户界面之间也存在重大差异。“例如，使用电子表格程序最重要的是练习，而语言能力在信息检索任务中被强调，而在网上银行中则强调执行功能。”

“然而，研究结果还表明，年龄仍然是个人使用应用程序能力的最重要因素。老年人显然需要更多时间来完成他们的任务，他们也觉得任务更繁重，“Salmela 说。